FAQ

MediService est le choix idéal si vous avez régulièrement besoin de médicaments et que vous souhaitez les faire livrer directement à votre domicile.

MediService livre de manière pratique et sécurisée. Grâce à votre compte client personnel, vous avez toujours une vue d’ensemble. Chez nous, il n’y a pas de frais d’expédition ni de validation des médicaments et des traitements.

C’est très simple: enregistrez-vous ici en tant que nouveau client et envoyez-nous ensuite par courrier votre ordonnance originale ainsi que la carte d’accompagnement de l’ordonnance. Ou envoyez-nous votre ordonnance originale avec la carte d’accompagnement . Nous procéderons ensuite à l’inscription.

Essentiellement deux choses: 1. MediService est une «pharmacie spécialisée» qui s’est spécialisée dans la prise en charge des patients atteints de maladies chroniques. Nous employons du personnel pharmaceutique qualifié formé en conséquence et extrêmement compétent pour la prise en charge des patients atteints de maladies chroniques. 2. Avec Home Care, nous proposons un concept thérapeutique unique pour les patients atteints de maladies graves et chroniques. Notre équipe d’infirmières et d’infirmiers diplômés accompagne et conseille ces patients à domicile pendant toute la durée de leur traitement. Cette prestation unique est gratuite pour nos clients. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Des pharmaciens et assistants en pharmacie qualifiés contrôlent votre ordonnance et veillent à ce que vous receviez vos médicaments de manière irréprochable.
Le service clientèle pharmaceutique de MediService se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 18h, au 032 686 20 20.

Le nombre de pharmacies en ligne sur Internet ne cesse d’augmenter. La pharmacie spécialisée MediService se distingue clairement des éventuelles pharmacies sur Internet et/ou pharmacies en ligne qui distribuent souvent des médicaments illégaux.

La vente par correspondance de médicaments est strictement réglementée en Suisse, car les médicaments illégaux représentent un risque important. MediService vous fournit des médicaments originaux contrôlés par Swissmedic (Institut suisse des produits thérapeutiques) et autorisés pour la vente en Suisse. Nous sommes une entreprise certifiée ISO et une pharmacie suisse officiellement agréée.

En matière d’envoi de médicaments, la loi est claire: nous ne pouvons pas envoyer de médicaments sans ordonnance. Cela vaut également pour tous les médicaments délivrés sans ordonnance.

L’ordonnance originale est l’ordonnance que vous avez reçue du personnel médical spécialisé au format papier et signée, ou l’ordonnance signée que le personnel médical spécialisé nous a envoyée directement par courrier, par fax ou par e-mail sécurisé. Les fichiers scannés, copies et ordonnances sans signature originale ne sont pas considérés comme des ordonnances originales.

Bien sûr. Dès que nous aurons reçu votre ordonnance originale et que nous l’aurons enregistrée chez nous, vous pourrez commander tous vos médicaments rapidement et simplement via votre compte client en ligne.

Dès que votre ordonnance originale aura été enregistrée chez nous, vous pourrez, selon vos souhaits, passer des commandes de renouvellement de médicaments en ligne via votre compte client MediService, par e-mail ou par téléphone.

Les médicaments vous seront envoyés après la commande. Vous pouvez renouveler vos commandes 24 heures sur 24 sous votre compte client ou par e-mail, à l’aide du formulaire de renouvellement de commande ci-joint ou par téléphone durant les heures d’ouverture. Avez-vous des questions sur les quantités que vous souhaitez commander? N’hésitez pas à nous contacter au 032 686 20 20.

Bien sûr. Pour que les médicaments thermosensibles vous parviennent en parfait état, nous les envoyons dans des contenants spéciaux réfrigérés.

Nous livrons les articles disponibles dans les 2-3 jours ouvrables suivant votre commande. Une livraison plus tard est également possible sur demande. Nous envoyons les médicaments gratuitement par colis postal recommandé à n’importe quelle adresse en Suisse.

Si vous n’êtes pas chez vous, vous pouvez convenir d’un deuxième envoi gratuit par la poste ou aller chercher le colis à la poste avec le bon de retrait.

Nous n’avons malheureusement pas le droit d’envoyer des médicaments à l’étranger, mais vous pouvez nous appeler au 032 686 20 20 afin de commander une quantité suffisante avant votre départ et de voyager en toute sérénité.

Malheureusement non. Pour des raisons de qualité, nous ne pouvons pas envoyer de médicaments dans les boîtes aux lettres MyPost24.

MediService vous fournit tous les médicaments et produits médicaux disponibles en Suisse. Appelez-nous au 032 686 20 20 – nous nous ferons un plaisir de vous conseiller!