FAQ

MediService ist die perfekte Wahl, wenn Sie regelmässig Medikamente benötigen und sich diese gerne direkt nach Hause liefern lassen möchten.

MediService liefert sicher und bequem. Dabei haben Sie dank Ihres persönlichen Kundenkontos immer die Übersicht. Es gibt bei uns keine Versandkosten und keine Medikamenten- und Bezugs-Checks.

Ganz einfach: Entweder registrieren Sie sich gleich hier als Neukunde(in) und senden uns anschliessend Ihr Originalrezept und die Rezeptbegleitkarte per Post zu. Oder Sie senden uns Ihr Originalrezept inklusive Rezeptbeilagekarte. Die Registrierung erfolgt dann durch uns.

Es sind vor allem zwei Dinge: 1. MediService ist eine "Spezialapotheke" und hat sich auf die Betreuung von chronisch kranken Patienten spezialisiert. Wir beschäftigen pharmazeutisches Fachpersonal, welches entsprechend geschult und in der Betreuung von chronisch kranken Patienten höchst komptent ist. 2. Mit Home Care bieten wir ein einzigartiges Therapiekonzept für schwer- und chronischkranke Patienten an. Unser Team von diplomierten Pflegefachpersonen begleitet und berät diese Patientinnen und Patientienten zu Hause bei der Therapie. Diese einzgiartige Dienstleistung ist für unsere Kundinnen und Kunden kostenlos. Mehr dazu erfahren Sie hier.

Qualifizierte Apothekerinnen, Apotheker und Pharmaassistentinnen und Pharmaassistenten kontrollieren Ihr Rezept und sorgen dafür, dass Sie Ihre Medikamente einwandfrei erhalten.

Für fachgerechte Betreuung steht Ihnen der pharmazeutische Kundendienst von MediService von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer 032 686 20 20 zur Verfügung.

Die Anzahl der online Apotheken im Internet nimmt stetig zu. Die Spezialapotheke MediService distanziert sich klar von allfälligen Internetapotheken und/oder Onlineapotheken, die häufig illegale Medikamente vertreiben.

Der Versandhandel mit Medikamenten ist in der Schweiz streng geregelt, denn illegale Medikamente sind ein grosses Risiko. Bei MediService erhalten sie von der Swissmedic (Schweizerisches Heilmittelinstitut) geprüfte und für den Verkauf in der Schweiz zugelassene Originalmedikamente. Wir sind ein ISO-zertifiziertes Unternehmen und eine offiziell zugelassene Schweizer Apotheke.

Beim Medikamentenversand spricht das Gesetz eine klare Sprache: Ohne Rezept dürfen wir keine Medikamente versenden. Das gilt auch für alle nicht- rezeptpflichtigen Medikamente.

Das Originalrezept ist das Rezept, welches Sie von Ihrem ärztlichen Fachpersonal in Papierform und unterschrieben erhalten haben oder das unterschriebene Rezept, welches Ihr medizinisches Fachpersonal uns direkt per Post, Fax oder über eine gesicherte E-Mail-Verbindung zugesendet hat. Eingescannte Dateien, Kopien und Rezepte ohne Originalunterschrift gelten nicht als Originalrezept.

Selbstverständlich. Sobald wir Ihr Orginalrezept erhalten und bei uns registriert haben, können Sie alle Medikamente schnell und einfach über Ihr Online-Kundenkonto bestellen.

Medikamente werden Ihnen nach der Bestellung zugesendet. Nachbestellungen können Sie rund um die Uhr in Ihrem Kundenkonto, rund um die Uhr schriftlich per Mail, per beigelegtem Nachbestellformular oder per Telefon zu den Öffnungszeiten tätigen. Haben Sie Fragen zu der gewünschten Bestellmenge? Dann können Sie uns gerne unter 032 686 20 20 kontaktieren.

Sobald Ihr Orginalrezept bei uns registriert ist, können Sie je nach Wunsch online über Ihr MediService Online-Kundenkonto, per E-Mail oder Telefon Ihre Medikamente nachbestellen.

Natürlich. Damit temperaturempfindliche Medikmente in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen ankommen, verwenden wir für den Versand gekühlte Spezialbehälter.

Wir liefern verfügbare Artikel innerhalb von 2-3 Arbeitstagen nach Ihrer Bestellung. Auf Wunsch ist auch ein späterer Liefertermin möglich. Wir verschicken die Medikamente kostenlos per eingeschriebener Paketpost an jede Adresse in der Schweiz.

Sind Sie einmal nicht da, können Sie eine Gratis-Zweitzustellung mit der Post vereinbaren oder mit dem Abholschein das Paket bei der Post abholen.

Leider dürfen wir Medikamente nicht ins Ausland schicken, Sie können uns aber unter 032 686 20 20 anrufen, damit Sie bestens versorgt sind und unbeschwert reisen können.

Leider nein. Aus qualitättechnischen Gründen können wir keine Medikamente an MyPost24 Postfächer zustellen.

Sie erhalten bei MediService alle in der Schweiz verfügbaren Medikamente und Medizinalprodukte. Am besten rufen Sie uns unter 032 686 20 20 an - wir beraten Sie gerne!